Política de privacidade

01Quem somos

Este site pertence à Faceclass Harmonização e Estética Ltda, CNPJ 67.135.086/0001-30, com endereço na Av. Senador Virgílio Távora, 999, Loja 07, Varanda Mall, Fortaleza – CE.

Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Isso quer dizer que decidimos como e para que esses dados são usados, e respondemos por isso.

Nesta página, explicamos de forma direta quais dados recebemos, o que fazemos com eles e como você pode exercer os seus direitos.

02Quais dados coletamos

Pelo formulário de contato: nome, número de WhatsApp, e-mail, tratamento de interesse e a mensagem que você escrever. O e-mail é opcional. Só recebemos esses dados se você decidir enviar o formulário.

Pelo WhatsApp: os botões do site abrem uma conversa com a clínica, às vezes com uma mensagem já escrita. A conversa só começa se você enviar essa mensagem. A partir daí, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever ou enviar.

Dados técnicos de acesso: como em qualquer site, o servidor registra informações mínimas de cada visita, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador.

Não pedimos documentos, dados bancários ou informações de saúde pelo site.

03Para que usamos

Os dados do formulário e das conversas servem para responder ao seu contato, esclarecer dúvidas, agendar avaliações e dar sequência ao atendimento que você pediu.

Os dados técnicos servem para manter o site no ar, corrigir falhas e protegê-lo contra abusos, como envios automáticos de mensagens.

Não usamos os seus dados para enviar publicidade sem o seu consentimento, nem para montar perfis de comportamento.

04Base legal

Tratamos os dados enviados pelo formulário com base no seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa de autorização antes do envio (art. 7º, I, da LGPD), e para realizar procedimentos preliminares que você mesmo pediu, como responder a uma dúvida ou agendar uma avaliação (art. 7º, V).

As conversas pelo WhatsApp seguem a mesma lógica: você inicia o contato, e usamos o que você envia para atender ao seu pedido.

Os registros técnicos de acesso são tratados para manter o site seguro e funcionando, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigações legais, quando houver (art. 7º, II).

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, pelos canais da seção Contato. A retirada não afeta o que foi feito antes dela.

05Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados.

Para o site funcionar, alguns fornecedores participam do caminho dos dados: a empresa de hospedagem, o serviço que protege e entrega as páginas, o provedor de e-mail que recebe as mensagens do formulário e a equipe técnica que mantém o site. Eles atuam como operadores, só para prestar esses serviços e de acordo com as nossas instruções.

Quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp, as mensagens passam também pelo WhatsApp, serviço da Meta, e seguem a política de privacidade dele.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, nas hipóteses permitidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

06Por quanto tempo guardamos

O site não grava as mensagens do formulário em banco de dados. Elas chegam por e-mail à clínica e ficam guardadas pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu contato.

As conversas de WhatsApp seguem o mesmo critério. Quando os dados deixam de ser necessários, são excluídos, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo.

Se você se tornar paciente, as informações do seu atendimento passam a ser tratadas na clínica, fora do site, conforme as regras próprias dos registros de saúde.

Os registros técnicos de acesso ficam com o provedor de hospedagem pelo período necessário à segurança do site e ao cumprimento da lei.

07Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos os seus dados; acesso a eles; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; a portabilidade dos dados a outro fornecedor; a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos os seus dados; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso; e a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais da seção Contato. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu, e respondemos dentro dos prazos da lei.

Se entender que os seus direitos não foram respeitados, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

08Cookies

Nesta versão, o site não usa cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência.

O serviço que protege o site pode usar, em algumas situações, cookies técnicos de segurança, que servem para barrar acessos automáticos e não são usados para publicidade.

O mapa do Google, na página de contato, só é carregado se você clicar para vê-lo. A partir desse clique, o Google pode coletar dados e usar cookies conforme a política de privacidade dele.

Os links para WhatsApp e Instagram abrem os aplicativos ou sites desses serviços, que têm regras de privacidade próprias.

09Dados de saúde

Este site não coleta dados de saúde e não foi feito para isso.

Por favor, não envie pelo formulário informações clínicas, como diagnósticos, exames, medicamentos em uso, alergias ou fotos do rosto e do corpo. Esses assuntos são conversados na avaliação, com o cuidado que exigem.

Se você enviar algo assim por engano, avise pelo WhatsApp e excluímos a mensagem.

10Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o formulário tem proteções contra envios automáticos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos. Nenhum sistema na internet está livre de falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicamos você e a ANPD, como prevê a lei.

11Contato

Para dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre os seus dados, fale com a Faceclass pelo WhatsApp (85) 99223-6675.

Se preferir, procure a clínica na Av. Senador Virgílio Távora, 999, Loja 07, Varanda Mall, Fortaleza – CE, de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Esse é também o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

12Atualizações

Esta política pode mudar quando o site mudar, por exemplo, se passarmos a usar ferramentas de análise de audiência ou de publicidade. Quando isso acontecer, atualizamos este texto e a data de atualização desta página, e pedimos o seu consentimento sempre que a lei exigir.